Оценка конкурентоспособности медицинской организации

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. В современном мире рыночных взаимоотношений акт соревнования между участниками рынка является ключевым. Он направлен на достижение превосходства в коммерческой деятельности и улучшение условий ведения бизнеса. Исследование и повышение конкурентоспособности компании становится центральным аспектом исследовательской работы по квалификации, что позволяет не просто осмыслить теоретические аспекты, но и активно применять новые знания в практической деятельности.
Роль оценки конкурентоспособности нельзя недооценить, ведь она в корне связана со стратегическим планированием и управлением – областями, где теоретические знания обретают практическую ценность. Подобный подход гарантирует, что опыт и знания, полученные в ходе исследования, будут востребованы и применимы в динамичной рыночной среде.
Цель выпускной квалификационной работы — оценка конкурентоспособности медицинской организации ООО «А КЛИНИКА».
Задачи исследования:
1.Изучить теоретические основы оценки конкурентоспособности медицинской организации.
2.Проанализировать особенности конкурентоспособности медицинской организации в сфере здравоохранения.
3.Дать организационно-экономическую характеристику деятельности медицинской организации ООО «А КЛИНИКА».
4.Оценить и разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «А КЛИНИКА».
Объект исследования — ООО «А КЛИНИКА».
Предмет исследования — конкурентоспособность ООО «А КЛИНИКА»
Теоретической основой выпускной квалификационной работы выступили труды таких авторов в области менеджмента и управления конкурентоспособности, как Ежова В. А., Горбашко Е. А., Мещерякова Е. А., М. Портер, и другие.
Информационной базой выступали данные ООО «А КЛИНИКА».
Методы исследования включают сбор, обобщение и систематизацию статистических данных, анализ информации, системные и стратегические методы анализа, изучение учебно-методических пособий и документации.
Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, двумя главами, разделенными на параграфы, заключением и списком использованной литературы.



ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности организации
В условиях текущего динамического и все более интегрированного бизнес-мира ключевой для успеха любой организации является ее конкурентоспособность. Этот жизненно важный атрибут отражает способность фирмы не только удовлетворять требования рынка, но и выходить за рамки, преодолевая действия конкурентов в различных сферах - от производственной эффективности до устойчивого развития.
Понятие «конкурентоспособность» воплощает в себе оценку, позволяющую предприятию оценить, насколько успешно оно может удовлетворить запросы клиентов по сравнению с конкурентами. Это не просто отражение текущего успеха, но также включает оценку будущих возможностей для роста и развития. Конкурентоспособность становится ключевым барометром результативности на рынке.
Анализ эффективности бизнеса является внутренней задачей, имеющей важное значение для формирования стратегии организации. Однако, в последнем итоге, потребители играют решающую роль, с их предпочтениями, влияющими на конкурентный баланс на рынке. Их выбор между продуктами и услугами не только выражает лояльность к определенным брендам, но и направляет стратегические решения предприятий.
Именно конкурентное преимущество подкрепляет отношения доверия с клиентами и направляет стратегии организаций в сторону поддержания и развития их лидирующих позиций на рынке. Компании с сильными конкурентными преимуществами занимают устойчивые рыночные позиции, обычно выражаемые в более высокой рентабельности по сравнению с их конкурентами. Эти организации создают и поддерживают ценовые стандарты, опережая средний уровень доходности в своих секторах.
Пути, по которым определяются конкурентные преимущества, отображены на рисунке 1.

Рис. 1 Определение конкурентных преимуществ[ Мазилкина Е. И. Управление конкурентоспособностью : учебное пособие / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. — 2-е изд. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — С. 74.]
Концепция конкурентного преимущества подразумевает наличие у фирмы уникальных качеств, выделяющих ее из общей массы конкурентов и обеспечивающих преимущество в бизнес-среде. Благодаря этому преимуществу компания способна занимать доминирующее положение на рынке.
Чтобы полностью осмыслить сущность конкурентоспособности, полезно исследовать истоки термина «конкуренция». Это понятие происходит от латинского слова «concurrentia», что переводится как соперничество. В экономическом контексте, конкуренция характеризует отношения на рынке, когда компании амбициозно стремятся усовершенствовать свое положение, совершая выгодные транзакции и наращивая свою долю на рынке.
Адам Смит, в классической работе «Исследование о природе и причинах богатства народов», впервые глубоко осмыслил концепцию конкуренции, утверждая, что она способствует выравниванию доходности различных видов бизнеса, тем самым стимулируя оптимальное распределение ресурсов[ Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. — Москва : Эксмо, 2007. — С. 429.]. По мысли Смита, сущность конкуренции — в честной борьбе за достижение лучших условий торговли.
Смит также рассматривал изменение цен как главный регулятор сложившихся отношений спроса и предложения, способствующий формированию рыночного баланса. Через механизм ценообразования осуществляется здоровое соперничество между продавцами и покупателями, в результате которого устанавливается равновесие рыночных цен в соответствии с кривыми спроса и предложения.
Таким образом, понятие конкурентоспособности неразрывно связано с идеей конкуренции. Разные методы оценки конкурентной среды приводят к разным интерпретациям конкурентоспособности, подчеркивая многофакторность и многогранность данного явления.

Рис. 2 – Иерархия основных понятий в системе конкурентных отношений
В контексте рыночной экономики, только те компании, которые обладают выраженными конкурентными преимуществами, включая сочетание местоположения, времени и навыков, могут успешно конкурировать и утверждаться на рынке. Понятие конкурентоспособности охватывает ряд определяющих факторов. Она представляет собой процесс, в котором фирмы борются за внимание потребителей, регулярно совершенствуя свои продукты и услуги, изыскивая пути улучшения цен и качества для увеличения привлекательности своих предложений. Конкурентоспособность отражает потенциал долгосрочного роста компании, в том числе способность поддерживать и расширять занимаемую долю рынка.
В более широком смысле конкурентоспособность является относительным показателем способности любого субъекта — будь то государство, отрасль, компания или отдельный продукт — эффективно функционировать в условиях рынка. Вероятность того, что продукт или фирма сохранят лидирующую рыночную позицию, непосредственно связана с высокой конкурентоспособностью. Если конкурентоспособность низкая, это сигнализирует о меньшем шансе на коммерческий успех. В этом контексте важно учитывать взаимодействие между продуктом и компанией: слабость продукта может быть нивелирована сильным брендом или организационными достоинствами фирмы, в то время как превосходство продуктов может укрепить рыночное положение предприятия.
Основные определения конкурентоспособности организации представлены в таблице 1.
Таблица 1
Основные определения конкурентоспособности организации

Обобщая предложенные определения, можно выделить несколько ключевых элементов концепции конкурентоспособности.
Конкурентоспособность представляет собой меру успеха, которая воплощается в практике и оценивается с помощью рыночных взаимодействий среди компаний и их товаров и услуг. Это универсальное свойство, актуальное для разнообразных участников рыночной экономики - от отдельных предприятий до целых стран, распространяющееся на товары и услуги. Конкурентоспособность компании определяется ее способностью генерировать прибыль, предлагая товары и услуги, соответствующие или превосходящие аналоги конкурентов с точки зрения качественных и других значимых для потребителей характеристик. Эти итоги подчеркивают, что конкурентоспособность является многоаспектной, изменчивой и динамичной характеристикой, которая требует от участников рынка гибкости, адаптивности и непрестанного поиска путей улучшения[ Современные методы обеспечения конкурентоспособности в предпринимательстве. – Москва: Спарк, 2021. – С. 83.].
Конкурентоспособность компании является неоднородным и многогранным концептом, изучение которого влечет за собой оценку нескольких критических аспектов:
1.Оценка сопоставимости компании с другими участниками отрасли.
2.Аналитическое сопоставление эффективности различных подразделений внутри корпоративной структуры.
3.Анализ предлагаемых товаров и услуг на предмет выявления уникальных конкурентных преимуществ.
Развернутое осмысление конкурентной способности предполагает изучение ключевых элементов, формирующих ее:
1.Финансовое состояние и общий капитал компании.
2.Принятая модель управленческой деятельности.
3.Структура корпоративного управления и иерархии.
4.Стратегии в области маркетинга и логистики.
5.Подходы к закупкам, продажам и клиентскому сервису[ Полевая Е. В. Повышение конкурентоспособности предприятия / Е. В. Полевая // Инновационная экономика: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2021 г.). – Казань: Молодой ученый, 2021. – С. 9/].
При этом, существует несколько методологий для трактовки конкурентоспособности организации:
1.Функциональный метод основывается на отказе от засидевшихся практик в пользу интеграции современных технологий.
2.Поведенческий подход сосредотачивает акцент на удовлетворении потребностей потребителей и укреплении позиций компании.
3.Структурный подход предусматривает исследование рыночной среды в терминах гибкости и приспособляемости к изменяющимся условиям для затем стимулировать ее.
4.Многоуровневый анализ и учет вышеупомянутых факторов обеспечивает компании необходимую информацию для стратегического планирования улучшения конкурентного статуса на рынке[ Фаизова Э. Ф. Повышение конкурентоспособности предприятия / Э. Ф. Фаизова // Вестник Самарского государственного университета. – 2019. – № 10 (101). – С. 79-80.].
Конкурентоспособность организации можно рассматривать как ее способность выделяться среди конкурентов благодаря полному использованию внутренних потенциалов и уникальности. В среде конкуренции компаниям необходимо постоянно совершенствовать не только качество продуктов и услуг, но и способы их создания, эксплуатации ресурсов и стратегии развития, чтобы добиться доминирования на рынке.
Майкл Портер, уважаемый экономист из Великобритании, глубоко изучил основные компоненты конкурентной борьбы, выделив ключевые элементы, воздействующие на рыночную обстановку: текущих конкурентов, клиентов, поставщиков, потенциальных новых участников рынка и альтернативные товары и услуги. Его модель «Пяти конкурентных сил» служит анализу этих элементов и измерению влияния их на предприятие. Величина этих сил определяет интенсивность рыночной конкуренции и стратегические возможности организаций в выбранной индустрии[ Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов / М. Портер. – Москва : Альпина Паблишер, 2014. – 90 с.].
Следовательно, позиция компании на рынке — это меняющийся результат взаимодействия разнообразных факторов, которые могут как улучшать, так и ухудшать ее статус. Грамотный анализ и стратегическое руководство указанными силами могут обеспечить предприятию прочные позиции и перспективу для стабильного развития и роста.
Анализ конкурентной среды рынка преображается в глубокое исследование под влиянием концепции Майкла Портера о пяти конкурентных силах[ Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов / М. Портер. – Москва : Альпина Паблишер, 2014. – С. 52.]. Этот метод выделяет системный способ анализа главных характеристик конкурентного ландшафта:
1.Степень соперничества среди корпораций в рамках одной индустрии.
2.Возможности для входа новых конкурентов на рынок и связанные с этим барьеры.
3.Риск появления заменителей традиционных товаров и услуг, предложенных на рынке.
4.Силы, которыми обладают поставщики при взаимодействии с производителями.
5.Вес воздействия потребителей на процессы формирования цен и качества товаров и услуг[ Ерочкина Н. В. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия / Н. В. Ерочкина, В. Ю. Сапунова, Н. П. Огарева // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – №1. – С. 91.].
В сочетании эти пять сил определяют уникальность рыночной обстановки, оказывая прямое воздействие на потенциальный рост и прибыльность компаний. Существенность каждого аспекта подвижна и зависит от отраслевых особенностей, таких как уровень технологического прогресса и общие экономические установки, формируя сложную и последовательно меняющуюся структуру рынка.
Портер подчеркивает, что стратегический успех компании во многом зависит от понимания и правильной навигации в этом многослойном предпринимательском пространстве, требующем глобального подхода к анализу и стратегическому планированию.
Классификация факторов конкурентоспособности представлена на рисунке 3.